Politica de reembolso

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE ENVIOS

Los artículos serán entregados en la dirección de entrega que nos indicó en el formulario de pedido, y esto, a su cargo.

La entrega es gratuita en punto de relevo a partir de 190€ de compra en Francia metropolitana, Bélgica y Luxemburgo.

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No podemos ser responsables si esta dirección es incorrecta.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos a apartados de correos.

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La entrega de artículos adquiridos en nuestra Tienda Online puede estar sujeta a restricciones territoriales.

Podemos enviar nuestros productos a los siguientes países/regiones:

Francia metropolitana, Guadalupe, Martinica, Isla Reunión, San Bartolomé, San Martín, Polinesia Francesa, Nueva Caledonia, Wallis-et-Futuna, Mayotte, Guayana Francesa, San Pedro y Miquelón, Italia, Alemania, España, Portugal, Bélgica , Luxemburgo, Reino Unido, Suiza, Andorra, Mónaco, Grecia, Malta, Chipre, Países Bajos.

La mayoría de los pedidos se preparan en 48 horas y se envían al transportista de su elección el siguiente día laborable.

Estos tiempos de envío pueden extenderse hasta 7 días hábiles cuando ciertos artículos deben hacerse por encargo (por ejemplo, bisutería para trajes de baño) o durante nuestras operaciones promocionales.

Los precios, los envíos y los plazos de entrega varían en función del tipo de productos solicitados, la dirección de entrega y el método de entrega elegido:

- Los precios aplicables y los plazos de entrega le serán comunicados antes de confirmar su pedido.

- Los tiempos de envío, al ser variables de un producto a otro, se indican en la página de cada artículo.

El envío del pedido completo se realizará según el tiempo de envío más largo de los artículos pedidos.

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Tenga cuidado de no confundir el tiempo de envío y el tiempo de entrega:

Cualquier plazo de envío indicado se aplica a partir de la recepción de su pago del precio de compra y finaliza cuando los productos solicitados se confían al transportista.

Cualquier tiempo de entrega se aplica desde el momento en que se envían los productos hasta la entrega en la dirección indicada.

A tal fin, tenga en cuenta que un día laborable corresponde a un día durante el cual los bancos franceses están abiertos, a excepción de los sábados y domingos.

Si no hemos logrado entregar su pedido dentro del plazo mencionado, su único recurso contra nosotros consiste en su derecho a cancelar el pedido en cuestión y al reembolso total de la suma que nos ha pagado por dicho pedido.

La transferencia de la propiedad de los Productos se realiza en la fecha de entrega de los Productos a la dirección que nos haya indicado.

Una vez que haya recibido el Producto, usted asume todos los riesgos de daño o pérdida del Producto.

En presencia de una anomalía aparente en el paquete (en particular, paquete dañado, paquete abierto, restos de líquido, etc.), el Comprador o el Destinatario de los productos solicitados no deben abrir el paquete, pero se les invita a devolverlo sin abrir en un plazo de cinco días hábiles en una oficina de correos o negarlo en presencia del repartidor y establecer un "informe de despojo".

La apertura de dicho paquete excluye cualquier recurso al transportista (La Poste, Chronopost, etc.). También se invita al Comprador o al Destinatario a informar del problema encontrado a delysia.fr poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través de contact@delysia.fr

En el caso de pedidos múltiples, nos reservamos el derecho de entregar los Productos por separado (cada entrega parcial se considera que constituye un contrato por separado) o de entregar solo una parte del pedido.

Cualquier cargo de aduana o importación es responsabilidad del cliente. Por ejemplo, para un paquete destinado a la exportación al Reino Unido, será responsabilidad del destinatario pagar los impuestos o derechos de aduana que correspondan al país de destino.

Es posible que se apliquen cargos de aduana para los pedidos entregados fuera de la Unión Europea.

REEMBOLSO

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su compra, de conformidad con el artículo L.121-20 del código del consumidor, tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción para ejercer su derecho de desistimiento y devolución. a su cargo los productos solicitados para su reembolso.

Los artículos incompletos, dañados, desgastados o sucios no se reembolsan ni se cambian.

Del mismo modo, sólo se aceptarán devoluciones si los productos aún tienen su etiqueta original pegada, y la pegatina protectora que asegura la higiene de la parte inferior del bañador DELYSIA.

Le enviaremos un correo electrónico para confirmar que su reembolso ha sido procesado dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos su decisión en el plazo de:

- Completando el formulario de devolución. Para hacer esto, vaya al pie de la página de inicio y luego seleccione "FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN". Una vez que se haya completado el cupón, se le enviará un correo electrónico de confirmación.

- O bien utilizando la información mencionada en el formulario adjunto a estas Condiciones como Anexo 1 para ser enviado:

• Por correo certificado a la siguiente dirección: "DELYSIA 6 ter impasse des bons neighbours 13080 Aix-en-Provence"

• O por correo electrónico a contact@delysia.fr . Si se comunica con nosotros por correo electrónico, acusaremos recibo de su retiro.

Por favor, devuélvanos el artículo junto con el albarán de entrega, para que nuestros servicios de logística puedan identificar su pedido al recibirlo.

Los costos de devolución siguen siendo su responsabilidad (excepto en el caso de que le hayamos entregado un artículo por error o si el artículo en cuestión está dañado o defectuoso).

Puede utilizar el transportista de su elección y devolvernos su paquete a la siguiente dirección:

"DELYSIA 6 ter impasse des bons vecinos 13080 Aix-en-provence" mencionado en el correo electrónico de confirmación de devolución.

Deberá devolver los Productos lo antes posible, en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la notificación de su desistimiento.

Una vez recibido el Producto, haremos un reembolso completo dentro de los 14 días, excepto los costos de devolución, que seguirán siendo su responsabilidad.

El reembolso de los gastos de envío del pedido inicial sólo se reembolsará si la devolución se realiza sobre la totalidad del pedido.

Y el reembolso se realizará sobre la base de la tarifa de envío más baja ofrecida por delysia.fr.

Además, tenga en cuenta que, de acuerdo con el artículo L. 221-28 del Código del Consumidor, los siguientes Productos no pueden devolverse para:

- Artículos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

- Artículos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.

ANEXO 1

- Modelo de formulario de desistimiento

(Art. R. 221-1 del Código del Consumidor)

Complete y envíe la información contenida en el formulario haciendo clic en el siguiente enlace de redirección (o envíe la información a continuación en formato papel a la oficina central de DELYSIA) si desea recibir un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

FORMULARIO DE DERECHO DE DESISTIMIENTO :

A la atención de Atención al Cliente de DELYSIA

Le informo que retiro mi consentimiento para la suscripción del contrato de compra de los Productos a continuación:

Nombre(s) de producto(s):

Entregado en:

Nombre del cliente :

Número de orden :

Dirección del cliente:

Fecha del pedido :

Firma del usuario [si está en papel]: