Conditions Générales de Vente

CONDITIONS COMMERCIALES

Dernière révision : 13 juillet 2023

 

CES CONDITIONS 

(1) Ce site web https://delysia.fr et/ou les services, y compris toutes les applications mobiles qui y sont connectées et toute offre ou vente de produits par  l'intermédiaire  du  Site, sont  détenus  et  exploités  par la société SARL DELYSIA.

(ci-après  également appelés  «nous»,  «notre»  ou  «nos»).

Les  présentes  Conditions  commerciales  (les «Conditions»)  énoncent  les  modalités  et  conditions  dans  lesquelles  les  visiteurs  ou 

utilisateurs  (collectivement,  l’«utilisateur»  ou  «vous»)  peuvent  visiter  ou  utiliser  le  Site 

et/ou les Services et acheter des Produits.

 

(2) En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir pris connaissance des  présentes  Conditions  et  y  consentir,  et  vous  acceptez d'être  lié  par  elles.  Si  vous n'acceptez pas l’intégralité des Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Site ni utiliser aucun des Services. Lisez attentivement les présentes Conditions avant d'accéder à notre Site ou à nos Services, ou de les utiliser, ou d'acheter des Produits.

Dans ces Conditions, vous découvrirez qui nous sommes, comment nous vous vendons nos Produits, comment vous pouvez résilier le contrat d’achat et ce que vous pouvez faire en cas de problème.

 

(3) Vous déclarez être majeur(e) et posséder l'autorité légale, le droit et le pouvoir de conclure un accord contraignant basé sur les présentes Conditions, d'utiliser les Services et d'acheter des Produits.

Si vous n'êtes pas majeur(e), vous ne pouvez utiliser les Services ou acheter des Produits qu’avec le consentement de vos parents ou de votre tuteur légal. 

 

Ce site est hébergé par Shopify.com

Ces  Conditions  sont  fournies  en  langue  française.    En  cas  de  divergence  entre  la  version française  de  ce  document  et  n’importe  laquelle  de  ses  traductions,  la  version  française prévaudra.

Pour  utiliser  notre  Site  et/ou  profiter  de  nos  Services,  vous  devez  avoir  au  moins 18 ans, ou avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays, et posséder l’autorité légale,  le  droit  et  le pouvoir  de  signer  ces  Conditions  en  tant  qu’accord  contraignant.  Vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser ce Site et/ou à profiter de nos Services si c’est interdit dans votre pays, ou par une loi ou réglementation qui vous est applicable.

En  outre,  avant  de  passer  et  de  confirmer  une  commande,  vous  devez  lire  et  accepter  les 

présentes Conditions.

Vous pouvez imprimer ces Conditions.

 

DESCRIPTION DES PRODUITS

(1) Vous devez lire attentivement la description des Services et/ou des Produits avant de passer une commande. La description des Services et/ou Produits présente les caractéristiques essentielles des Services et/ou Produits, conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation. Ces descriptions sont conçues pour vous fournir les informations les plus complètes possibles sur ces caractéristiques, sans être exhaustives. Les photographies, les dessins et les descriptions des Produits et/ou Services sont fournis à titre purement indicatif et ne nous engagent pas. 

(2) Nous vous invitons à vous référer aux informations et aux instructions d'utilisation qui figurent sur l’emballage, les étiquettes et les documents d’accompagnement. Nous ne pouvons être tenus pour responsables d’un dommage résultant du non-respect de ces instructions d'utilisation des Produits et/ou Services fournis sur notre site web.

 

ACHATS DES PRODUITS

(1) Tout achat de Produits est soumis aux Conditions applicables au moment de cet achat. 

(2) Lors de l'achat d'un Produit : (i) il vous incombe de lire la liste complète des articles avant de vous engager à les acheter ; et (ii) le passage d'une commande sur le site (en complétant la procédure de paiement en appuyant sur le bouton «Acheter» ou un bouton similaire) peut conduire à un contrat juridiquement contraignant pour l'achat du Produit concerné, sauf indication contraire dans les présentes Conditions.

(3) Vous pouvez choisir parmi notre sélection de Produits et placer les produits que vous avez l'intention d'acheter dans un panier en cliquant sur le bouton correspondant. Les prix que nous pratiquons sont indiqués sur le Site. Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des prix de la Boutique en ligne. Mais une erreur peut se produire, et le prix de certains Produits peut être erroné. Si le prix correct d’un Produit est inférieur à celui indiqué dans la Boutique en ligne, nous vous facturerons le montant le plus bas et vous enverrons le Produit. Si le prix correct d’un Produit est supérieur à celui indiqué dans la Boutique en ligne, nous vous contacterons et vous demanderons si vous maintenez la commande au prix correct ou si vous l’annulez (auquel cas nous vous confirmerons l’annulation). Nous ne serons pas tenus de vous fournir les Produits dont le prix est erroné.

Dans le cas d'une erreur avec un produit à 0€ (hors cadeaux), DELYSIA n'est pas tenu de vous livrer les produits.  

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix ou de corriger toute erreur de tarification qui pourrait se produire par inadvertance, à tout moment. Ces modifications n'affectent pas le prix des Produits que vous avez déjà achetés auparavant. 

Si certains articles figurant dans notre Boutique en ligne ne sont pas disponibles, affichent un prix erroné ou si leur description est incorrecte, nous ne serons pas dans l’obligation de vous les vendre. Nous vous informerons en cas d’indisponibilité des Produits commandés. Seuls les Produits qui vous ont été envoyés vous seront facturés (frais de livraison et de traitement de CB inclus). Bien que nous nous efforcions de retranscrire au mieux les coloris de nos Produits dans la Boutique en ligne, nous ne pouvons pas garantir que leur apparence réelle corresponde exactement à leur aspect à l’écran.

Lors du paiement, un récapitulatif de tous les Produits que vous avez placés dans votre panier vous sera présenté. Ce récapitulatif reprend les caractéristiques essentielles de chaque produit ainsi que le prix total de tous les produits, la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable et les frais d'envoi, selon le cas. La page de paiement vous donne également la possibilité de vérifier et, si nécessaire, de modifier ou retirer des Produits, ou de modifier les quantités. Si nécessaire, vous pouvez également identifier et corriger les erreurs de saisie en utilisant la fonction d'édition avant de rendre votre commande définitivement contraignante. 

En appuyant sur le bouton «Acheter», vous passez une commande ferme pour acheter les Produits annoncés au prix et avec les frais d'envoi indiqués. Pour terminer le processus de commande en cliquant sur le bouton «Acheter», vous devez d'abord accepter les présentes Conditions comme étant juridiquement contraignantes pour votre commande en cochant la case correspondante. 

(4) Nous vous enverrons alors une confirmation de réception de votre commande par e-mail, dans laquelle votre commande sera à nouveau récapitulée et que vous pourrez imprimer ou enregistrer en utilisant la fonction correspondante. Veuillez noter qu'il s'agit d'un message automatique qui ne fait que documenter le fait que nous avons reçu votre commande. Il n'indique pas que nous acceptons votre commande. 

(5) Le contrat juridiquement contraignant pour l'achat des produits est conclu uniquement lorsque nous vous envoyons un avis d'acceptation par e-mail ou que nous vous livrons les Produits. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande. Cela ne s'applique pas dans les cas où nous proposons un mode de paiement pour votre commande et que vous l’avez choisi, si un processus de paiement est lancé immédiatement après la soumission  de votre commande (par exemple, un transfert d'argent électronique, ou un transfert bancaire instantané via PayPal, ou un autre mode de paiement similaire). Dans ce cas, l'accord juridiquement contraignant est conclu lorsque vous terminez le processus de commande, tel que décrit ci-dessus, en appuyant sur le bouton «Acheter».

(6) Vous pouvez enregistrer votre moyen de paiement préféré pour une utilisation ultérieure. 

Dans ce cas, nous conserverons vos identifiants de paiement conformément aux normes applicables dans notre secteur (par exemple PCI DSS). Vous pourrez identifier votre carte ainsi stockée par ses quatre derniers chiffres.

 

CONDITIONS DE PAIEMENT ET MODES DE PAIEMENTS

Le montant total de votre commande correspondra aux prix d’achat des Produits, frais de livraison inclus.

Le règlement des achats s'effectue avec la solution de paiement sécurisé proposé par Stripe. Vous pourrez régler vos achats avec les cartes bancaires Carte Bleue, Visa, Mastercard, China Union Pay, JCB, Diners, Discover, Visa electro, Maestro et American express.

Vous devez fournir vos coordonnées bancaires lorsque vous passez commande. Vous confirmez également que la carte de crédit que vous utilisez est bien la vôtre.

Tous les détenteurs de cartes de crédit sont soumis à un contrôle de validation et d’autorisation effectué par l’organisme émetteur. Si cet organisme refuse l’autorisation de paiement, nous n’accepterons pas votre commande. Dans pareil cas, nous ne répondrons d’aucun retard ou refus de livraison et ne serons pas tenus de vous renseigner sur le motif de ce refus. Nous ne sommes pas responsables des frais qui sont imputés par votre organisme émetteur ou votre banque, à l’occasion du paiement par carte de crédit de votre commande.

 

FACTURATION

Nous nous réservons le droit d’émettre des factures électroniques, et vous acceptez ce type de facturation.

Dans la mesure où la facture électronique constitue une preuve d’achat, nous vous recommandons d’enregistrer et d’imprimer ce document à des fins de consultation ultérieure. 

 

LIVRAISON DES PRODUITS, DROITS DE PROPRIÉTE ET RISQUES 

Nous pouvons livrer nos produits partout dans le monde sauf dans les pays/régions suivantes :

Afghanistan, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Bahreïn, Bangladesh, Barbade, Belize, Bermudes, Bhoutan, Bélarus, Brunei, Cap-Vert, Chine, Corée du Sud, Costa Rica, Curaçao, Dominique, Équateur, Cité du Vatican, Fidji, Géorgie du Sud et îles Sandwich du Sud, Gibraltar, Grenade, Groenland, Guatemala, Guernesey, Guyane, Haïti, Honduras, Île Christmas, Île Norfolk, Île de Man, Îles Åland, Îles Caïmans, Îles Cocos (Keeling), Îles Cook, Îles Féroé, Îles Falkland, Îles Pitcairn, Îles Salomon, Îles Turques et Caïques, Îles Vierges britanniques, Îles éloignées des États-Unis, Inde, Indonésie, Irak, Jamaïque, Japon, Jersey, Kazakhstan, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Koweït, Laos, Liechtenstein, Malaisie, Maldives, Mongolie, Montserrat, Myanmar (Birmanie), Nauru, Népal, Nicaragua, Nioué, Ouzbékistan, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Pays-Bas caribéens, Philippines, Hong Kong RAS de Chine, Macao RAS de Chine, République dominicaine, Russie, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Sainte-Lucie, El Salvador, Samoa, Singapour, Sri Lanka, Suriname, Svalbard et Jan Mayen, Tadjikistan, Taïwan, Terres australes françaises, Territoire britannique de l'océan Indien, Territoires palestiniens, Thaïlande, Timor-Leste, Tokelau, Tonga, Trinité-et-Tobago, Turkménistan, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Yémen

Les tarifs, les délais d’expéditions et de livraison varient selon le type de Produits commandés, l'adresse de livraison et le mode de livraison choisi.

Les tarifs et délais de livraison applicables vous seront communiqués avant de confirmer votre commande. Les délais d’expéditions, étant variables d’un produit à l’autre, ils sont indiqués sur la page de chaque article. L’expédition de la commande complete se fera selon le délai d’expédition le plus long des articles commandés. 

Tout délai d’expédition indiqué s'applique à compter de la réception de votre paiement du prix d’achat et se termine dès que les produits commandés sont confié au transporteur. Tout délai de livraison s’applique à partir du moment où les produits sont expédiés.

Si nous n’avons pas réussi à livrer votre commande dans le délai susvisé, votre seul recours contre nous consiste en votre droit d’annuler la commande en question et d’être totalement remboursé de la somme que vous nous aurez versée pour ladite commande.

Le transfert de propriété des Produits est réalisé à la date de livraison des Produits à l’adresse que vous nous avez indiquée.

Dès que vous avez reçu le Produit, vous supportez tous les risques de dommages ou de perte du Produit.

En présence d'une anomalie apparente du colis (notamment colis endommagé, colis ouvert, traces de liquide,etc …), l'Acheteur ou le Destinataire des produits commandés ne doit pas ouvrir le colis mais est invité à le rapporter non ouvert dans un délai de cinq jours ouvrés dans un bureau de Poste ou bien de le refuser en présence du livreur et établir un «constat de spoliation ».

L'ouverture dudit colis exclut tout recours auprès du transporteur (La Poste, DHL, ...). L'Acheteur ou le Destinataire est également invité à signaler le problème rencontré à delysia.fr en contactant le service client via contact@delysia.fr

Dans le cas de commandes multiples, nous nous réservons la possibilité de livrer les Produits séparément (chaque livraison partielle étant réputée constituer un contrat séparé) ou de ne livrer qu’une partie de la commande.

Les éventuels frais de douane ou d'importation sont à la charge du client. Pour un colis destiné à l’exportation au Royaume-Uni, il incombera au destinataire de s'acquitter des taxes ou droits de douane qui s'appliquent au pays de destination. Des frais de douanes peuvent s’appliquer pour les commandes livrées hors Union Européenne.

 

COUPONS, CARTES

- cadeaux et autres Offres

Nous pouvons de temps en temps proposer des coupons, des cartes-cadeaux ou des réductions et autres offres (les «Offres») concernant nos Produits. Ces Offres ne sont valables que pour la durée qui peut y être indiquée.  Les Offres ne peuvent pas être transférées, modifiées, vendues, échangées, reproduites ou distribuées sans notre autorisation écrite expresse. 

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Si pour quelque raison que ce soit vous n’êtes pas satisfait de votre achat, conformément à l'article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner à vos frais les produits commandés pour remboursement.

Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne sont ni remboursés ni échangés. De même, les retours ne sont acceptés que si les produits sont munis de leur étiquette d'origine encore attachée, et de l'autocollant de protection qui assure l'hygiène du bas du maillot de bain DELYSIA.

Nous vous enverrons un email pour vous confirmer le traitement de votre remboursement dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception de l’article retourné.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au choix dans le délai imparti par e-mail à contact@delysia.fr 

Merci de nous renvoyer l’article accompagné du numéro de commande et de votre mail, afin que nos services logistiques puissent identifier votre commande lors de sa réception.

Les frais de retour sont offert par DELYSIA par bon de retour prépayé. Pour cela veuillez écrire à contact@delysia.fr en indiquant votre numéro de commande et en précisant les pièces que vous souhaitez retourner.

Lorsque vous retournerez le colis, indiquez votre numéro de commande et votre adresse e-mail sur un papier déposé dans le colis.

Le bordereau prépayé a une durée de validité de 6 jours. Au-delà de cette date, le bordereau de transport ne sera plus valable et les frais de retour seront à votre charge. DELYSIA est une jeune entreprise, nous ne pouvons nous permettre de payer plusieurs bordereaux. 

Si vous avez déjà demandé un bordereau de retour mais que vous ne l'avez pas utilisé vous ne pouvez plus en générer un nouveau.

Vous devez retourner les Produits le plus rapidement possible, dans tous les cas dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Dès réception du Produit, nous procéderons à un remboursement complet dans un délai de 14 jours. Le remboursement des frais de livraison de la commande initiale ne seront remboursés que si le retour s’effectue sur la totalité de la commande. Et le remboursement se fera sur la base du tarif de livraison le plus bas proposée par delysia.fr. 

En outre, veuillez noter que selon l'article L. 221-28 du Code de la consommation les Produits suivants ne peuvent pas être retournés pour les contrats :

- De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

- De fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

La marque "DELYSIA" ainsi que l’ensemble des marques commerciales, figuratives ou non, et toutes les autres marques, noms commerciaux, marques de service, illustrations, images, logos, dessins et modèles déposés ou non, droits d’auteur et brevets (ci-après “les Eléments de propriété intellectuelle”), apparaissant sur nos Produits, dans notre Boutique en ligne, sur tous accessoires ou emballages, enregistrés ou non, sont et restent la propriété exclusive de DELYSIA.

Toute reproduction, complète ou partielle, modification ou utilisation des Éléments de propriété intellectuelle, pour quelque raison que ce soit ou sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation écrite, expresse et préalable de DELYSIA. Cette interdiction s’applique également à toute combinaison ou utilisation associée à toute autre marque, symbole, logo ou, de façon plus générale, à tout signe distinctif destiné à composer un logo.

 

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

DELYSIA s'efforce d'assurer au mieux de ses possibilités l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur la Boutique, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Toutefois, DELYSIA ne peut garantir l'exactitude, la précision et l'exhaustivité des informations mises à disposition sur la Boutique.

En conséquence, DELYSIA décline toute responsabilité :

POUR TOUTE IMPRÉCISION, inexactitude ou omission portant sur des informations disponibles sur la Boutique.

POUR TOUT DOMMAGE résultant d'une intrusion d'un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur la Boutique.

ET PLUS GÉNÉRALEMENT POUR TOUT DOMMAGE, direct ou indirect, quelles qu'en soient les causes, origines, natures et conséquences, provoqué en raison de l'accès de quiconque à la Boutique ou de l'impossibilité d'y accéder. De même l'utilisation de la boutique et/ou du crédit accordé à une quelconque information provenant directement ou indirectement de cette dernière ne peuvent donner lieu à des dommages directs ou indirects.

 

COMPTE DE MEMBRE

(1) Pour accéder et utiliser certaines sections et fonctionnalités de notre Site, vous devez d'abord vous inscrire et créer un compte («Compte de membre»).

Vous devez fournir des informations précises et complètes lors de la création de votre Compte de membre. 

(2) Si une personne autre que vous-même accède à votre Compte de membre et/ou à l'un de  vos  paramètres, elle pourra effectuer toutes les actions qui vous sont accessibles, y compris apporter des modifications à votre Compte de membre. Par conséquent, nous vous encourageons vivement à conserver les identifiants de connexion de votre Compte de membre en toute sécurité. Toutes ces activités pourront être considérées comme ayant eu lieu en votre nom et pour votre compte, et vous serez seul responsable de toutes les activités qui ont lieu sur votre Compte de membre, que vous les ayez spécifiquement autorisées ou non, et de tous les dommages, dépenses ou pertes qui pourront résulter de ces activités. Vous êtes responsable des activités effectuées sur votre Compte de membre de la manière décrite si vous avez permis l'utilisation de votre Compte de membre par négligence, en ne prenant pas le soin raisonnable de protéger vos identifiants de connexion.

(3) Vous pouvez créer et accéder à votre Compte de membre par le biais d’une page web dédiée ou en utilisant une plateforme tierce comme Facebook  (le «Compte de réseau social»).

Si vous vous inscrivez par le biais d’un compte d’une plateforme tierce, vous nous autorisez à accéder à certaines informations vous concernant, qui sont stockées dans votre Compte de réseau social.

(4) Nous pouvons résilier ou suspendre de façon temporaire ou permanente votre accès à votre Compte de membre sans engager notre responsabilité, afin de nous protéger, de protéger notre Site et nos Services ou de protéger d'autres utilisateurs, y compris si vous violez une disposition des présentes Conditions ou toute loi ou réglementation applicable en rapport avec votre utilisation du site ou de votre Compte de membre.

Nous pourrons le faire sans vous préavis si les circonstances exigent une action immédiate ; dans ce cas, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible. En outre, nous nous réservons le droit de résilier votre Compte de membre sans motif, en vous envoyant un préavis de deux mois par e-mail, si nous mettons fin à notre programme de Comptes de membre ou pour toute autre raison. Vous pouvez cesser d'utiliser votre Compte de membre et demander sa suppression à tout moment en nous contactant. 

 

PROTECTION DES DONNÉES POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET POLITIQUE D'UTILISATION DES COOKIES

Chaque utilisateur peut à tout moment demander la suppression de l'ensemble de ses données personnelles stockées par DELYSIA en écrivant un email à contact@delysia.fr

Le visiteur est susceptible de fournir des données à caractère personnel. La fourniture de ces informations nominatives est facultative.

En entrant ces données dans la Boutique en ligne, vous garantissez que vous utilisez votre identité réelle, et que toutes les informations que vous fournissez sont vraies, actuelles, réelles et complètes au moment où vous nous les communiquez.

En passant commande, vous acceptez et comprenez que nous pouvons conserver et traiter vos données personnelles. DELYSIA respecte totalement la vie privée des personnes utilisant la Boutique en ligne.

La politique de confidentialité de DELYSIA, fait partie intégrante des présentes Conditions Générales de Vente. La Politique de Confidentialité définit notamment les conditions dans lesquelles sont traitées les données personnelles des Clients collectées par le Vendeur pour le compte de DELYSIA, ou que le Client fournit au Vendeur lorsque le Client passe commande sur le Site.

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière. En outre, nous recueillons l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'Internet ; le login ; l'adresse e-mail ; le mot de passe ; les informations sur l'ordinateur et la connexion et l'historique des achats. Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle (y compris le nom, l'adresse électronique, le mot de passe, les communications) ; les détails de paiement (y compris les informations de carte de crédit), les commentaires, les réactions, les évaluations de produits, les recommandations et le profil personnel.

 

Lorsque vous effectuez une transaction sur notre site web, dans le cadre du processus, nous recueillons les informations personnelles que vous nous donnez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Vos informations personnelles ne seront utilisées que pour les raisons spécifiques mentionnées ci-dessus.

 

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

Fournir et exploiter les services ;

Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents ;

Pouvoir contacter nos visiteurs et utilisateurs avec des avis généraux ou personnalisés relatifs au service et des messages promotionnels ;

Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées et/ou déduites, que nous ou nos partenaires commerciaux pouvons utiliser pour fournir et améliorer nos services respectifs ;

Se conformer aux lois et règlements applicables.

 

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Shopify.com. Shopify.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Shopify.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu. 

 

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Shopify.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

 

Par ailleurs, la politique d'utilisation des cookies s'applique au site www.delysia.fr qui est exploité par ou au nom de DELYSIA. Elle définit la façon dont nous utilisons les cookies et autres technologies similaires sur nos Sites.

 

L'utilisation des cookies est courante sur Internet. Bien que la plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, la décision d'accepter ou non les cookies est la vôtre. Vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies en donnant ou non votre consentement. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour empêcher la réception de cookies, ou pour recevoir une notification chaque fois qu'un cookie vous est envoyé.

En utilisant nos Sites, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à cette Politique d'utilisation des cookies. Si vous n'acceptez pas que nous utilisions les cookies de cette manière, vous devez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur ou ne pas utiliser nos Sites. Les paramètres de navigateur les plus courants à cet égard seront décrits ci-dessous. Cependant, veuillez noter que si vous paramétrez votre navigateur pour refuser les cookies, vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctionnalités de nos Sites Web.

Qu'est-ce qu'un cookie? Les cookies sont de petits fichiers ou des données stockés sur votre ordinateur (ou sur d'autres appareils ayant accès à Internet, tels qu'un smartphone ou une tablette) lorsque vous visitez un de nos Sites. Un cookie contient généralement le nom du site web d'où provient le cookie, la "durée de vie" du cookie (c'est-à-dire combien de temps il restera sur votre appareil), et une valeur, qui est généralement un nombre unique généré aléatoirement.

À quoi servent les cookies? Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, rendre nos Sites plus faciles à utiliser et pour mieux adapter les Sites et nos produits à vos intérêts et à vos besoins. Les cookies peuvent également être utilisés pour rendre vos futures activités et expériences sur nos Sites plus rapides. Par exemple, ils sont utilisés pour mémoriser vos préférences (langue, pays, etc.) lors de la navigation et lors de visites futures. Nous utilisons également des cookies pour compiler des statistiques agrégées anonymes qui nous permettent de comprendre comment les gens utilisent nos Sites et nous aident à améliorer leur structure et leur contenu. Nous ne pouvons pas vous identifier personnellement à partir de ces informations. Parfois, si nous avons obtenu votre consentement éclairé à l'avance, nous pouvons utiliser des cookies, tags ou autres dispositifs similaires pour obtenir des informations qui nous permettent de vous montrer, soit sur nos propres Sites Web, soit sur des sites tiers ou par tout autre moyen, des publicités basées sur l'analyse de vos habitudes de navigation.

À quoi NE servent pas les cookies utilisés sur ce site? Nous ne stockons pas d'informations personnelles sensibles, telles que votre adresse, votre mot de passe, vos données de carte de crédit ou de débit, etc., dans les cookies que nous utilisons.

Qui utilise les informations stockées dans les cookies? Les informations stockées dans les cookies de nos Sites Web sont utilisées exclusivement par nous, à l'exception de celles issues des «cookies tiers» identifiés ci-dessous, qui sont utilisés et gérés par des entités externes pour fournir les services que nous avons demandé pour améliorer nos services et l'expérience de l'utilisateur lors de la navigation sur nos Sites Web. Les «cookies tiers» sont utilisés principalement pour obtenir des statistiques d'accès et pour garantir les transactions de paiement effectuées.

Mettons-nous des cookies sur un support tiers? Nous pouvons mettre nos cookies sur les sites internet de nos partenaires diffusant des publicités pour nos marques et / ou produits. Ces cookies sont principalement utilisés pour vous présenter un contenu approprié, correspondant à vos intérêts, et pour évaluer la consultation de notre contenu (y compris la publicité).

Quels types de cookies utilisons-nous? Nos Sites utilisent des cookies et / ou d'autres technologies similaires telles que des ID d'appareil, des pixels invisibles ou des balises Internet pour collecter et stocker certaines informations. Généralement, lors de l'utilisation de ces technologies, des éléments d'information ou du code sont transférés ou consultés par un site Web au/sur le disque dur de votre ordinateur ou à/sur votre appareil mobile pour stocker et parfois suivre les informations vous concernant. Les cookies et les technologies similaires vous permettent d'être reconnus lorsque vous utilisez le même ordinateur ou appareil mobile pour interagir à nouveau avec les sites Web et services en ligne et peuvent être utilisés pour gérer un éventail de fonctionnalités et contenu, pour stocker des recherches et pour présenter du contenu personnalisé.

 

NOUS UTILISONS LES TYPES DE COOKIES SUIVANTS: 

Cookies strictement nécessaires et Cookies de fonctionnalité. Ce sont des cookies qui sont nécessaires pour le fonctionnement du site delysia.fr et qui sont utilisés selon les conditions définies avec vous. Ils comprennent, par exemple : 

XSRF-TOKEN et hs : Utilisé pour des raisons de sécurité (durée : la séance) 

svSession : Utilisé en lien avec la connexion de l’utilisateur (durée : 12 mois) 

SSR-caching : Utilisé pour indiquer le système à partir duquel le site a été rendu (durée : 1 minute)

_wixCIDX (durée : 3 mois) et _wix_browser_sess (durée : la séance) : Utilisé pour la surveillance/débogage du système 

consent-policy : Utilisé pour les paramètres de la bannière de cookie (durée : 12 mois)

smSession : Utilisé pour identifier les membres connectés au site (durée : la séance) 

TS* : Utilisé pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude (durée : la séance) 

bSession (durée : 30 minutes) et fedops.logger.X (durée : 12 mois) : Utilisé pour mesurer l'efficacité du système

ShopifyLanguage : Utilisé sur les sites web multilingues pour enregistrer la préférence linguistique de l’utilisateur (durée : 12 mois)

 

COOKIES DE RÉSEAUX SOCIAUX PARTENAIRES ET DE PARTENAIRES D'ANALYSE ET PUBLICITAIRES

Google Analytics: nos Sites utilisent Google Analytics, un service d'analyse web. Google Analytics utilise des cookies pour aider les Sites à analyser l'utilisation des Sites par les visiteurs. L'information générée par le cookie et relative à votre utilisation des Sites (cette information comprend votre adresse IP) sera transmise et stockée sur un serveur de Google localisé aux États-Unis. Google utilise ces informations dans le but d'évaluer votre utilisation des Sites, de compiler des rapports sur l'activité des Sites à destination des opérateurs des Sites, et d'offrir aux opérateurs des Sites d'autres services relatifs à l'activité des Sites et à l'usage d'internet. Vous pouvez empêcher le stockage et le traitement par Google de données relatives à votre utilisation des Sites générées via le cookie (ces données comprennent votre adresse IP) en téléchargeant le plug-in du navigateur disponible à l'adresse suivante lien: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Google Tag Manager: nos Sites utilisent également Google Tag Manager. Ce service permet de gérer les « tags » des Sites via une interface. Les « tags » sont de petits morceaux de code qui sont utilisés, par exemple, pour mesurer le trafic et le comportement des visiteurs, comprendre l'effet de la publicité en ligne et des réseaux sociaux, mettre en place des stratégies de remarketing et d'orientation vers les groupes cibles, et tester et optimiser les sites web. Google Tag Manager implémente uniquement les tags. Cela signifie qu'aucun cookie n'est utilisé et, par conséquent, aucune donnée personnelle n'est enregistrée. Nous les listons ici pour être exhaustif et pour être transparent sur les outils que nous utilisons. Si vous avez réalisé une désactivation au niveau d'un domaine ou des cookies, cette désactivation reste en place pour les balises de suivi si celles-ci sont implémentées avec Google Tag Manager.

Comment personnaliser vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur internet? Les paramètres des navigateurs internet sont généralement programmés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez effectuer des ajustements facilement en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies sur votre navigateur, il est possible que vous ne puissiez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités offertes par nos Sites.

 

POUR PLUS D'INFORMATIONS SUR LA FAÇON DONT VOUS POUVEZ PERSONNALISER VOS OPTIONS COOKIES DANS LES PARAMÈTRES DE VOTRE NAVIGATEUR, VEUILLEZ CONSULTER LES LIENS SUIVANTS :

Pour Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-us/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9; Pour Safari™: http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=en_US; Pour Chrome™: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en; Pour Firefox™: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences; Pour Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html.

Pour plus d'informations sur les autres navigateurs couramment utilisés, veuillez-vous rendre sur http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/.

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AVENANTS AUX PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

DELYSIA informe les visiteurs de la Boutique que les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment. Ces modifications sont publiées par leur mise en ligne et sont réputées acceptées sans réserve par tout visiteur qui accède postérieurement à leur mise en ligne.

 

FORCE MAJEURE

Nous ne pourrons être tenus responsables de tout retard ou de toute défaillance dans l’exécution de nos obligations issues des présentes Conditions Générales, si ce retard ou cette défaillance est imputable à une cause indépendante de notre volonté.

 

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales, et l’ensemble des transactions relatives à la Boutique en ligne, sont régies par la Loi Française.

Tout litige sera soumis de ce fait à la compétence des Tribunaux Français.

 

DIVERS

(1) Aucune renonciation à un manquement ou un défaut au titre des présentes ne pourra être considérée comme une renonciation à un manquement ou à un défaut antérieur ou ultérieur. 

(2) Les titres d’articles utilisés dans les présentes Conditions ne sont utilisés que par commodité et n'ont aucune substance juridique. 

(3) Sauf indication contraire, si une partie des présentes Conditions est jugée illégale ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, il est convenu que cette partie des présentes Conditions sera supprimée, que les autres conditions des présentes Conditions ne seront pas affectées et qu’elles resteront en vigueur. 

(4) En acceptant les Conditions, vous vous engagez à ne pas contester la valeur probante des documents échangés via le Site, sur la base de leur nature électronique. Les registres informatisés sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements effectués entre nous. 

(5) Votre acceptation des Conditions vaut convention de preuve, au sens de l’article 1368 du Code civil.

(4) Vous ne pouvez pas céder votre accord avec nous en vertu des présentes Conditions, ni vos droits ou obligations en vertu des présentes, en tout ou  en partie, sans notre consentement écrit préalable.  

(5) Les présentes Conditions constituent l'intégralité de l'accord et remplacent tous les accords écrits ou oraux précédents entre vous et nous concernant les Services et la vente des Produits. 

(6) Les dispositions des présentes Conditions, qui, par leur nature, doivent survivre à toute action de notre part, survivront, y compris, mais sans s'y limiter, les dispositions relatives aux indemnités, aux renonciations, aux rejets de responsabilité, aux limitations de responsabilité et au présent article «Divers». 

 

NOUS CONTACTER

Pour nous contacter, envoyez un e-mail à : contact@delysia.fr ou écrivez nous à : DELYSIA 6 ter impasse des bons voisins 13080 Aix-enProvence. 


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ANNEXE 1

- Modèle de formulaire de rétractation

(Art. R. 221-1 du Code de la consommation)

 

Formulaire de droit de rétractation : 

Remplissez et envoyez le formulaire suivant si vous souhaitez vous retirer de l'accord.

 

Att. : Service client

Je vous informe par la présente que je retire mon accord pour la souscription d’un 

abonnement au Service ci-dessous/le contrat d'achat des Produits ci-dessous :

 

Nom Des produits : 

Acheté(s) le/reçu(s) le : 

Nom du client : 

Si possible, précisez votre numéro de compte, de commande ou de client : 

Adresse du client : 

Date de la commande : 

Signature de l'utilisateur [si sous forme papier] :